בסיס ההידברות בהליך הגישור הינו חתירת הצדדים הצדדים להגעה לפתרון ידידותי של הסכסוך שלהם בעזרת סיועו של מתווך אחד או יותר. מגשר הוא אדם עצמאי אשר אין לו סמכות לקבלת החלטות ותפקידו הוא רק להנחות את הצדדים באמצעות הגישור תוך חתירה להגעה לעמק השווה ופתרון המוסכם על כלל הצדדים.
מפתח ההידברות הינו הרצון של הצדדים לפתרון הסכסוך בדרכי שלום ועל כן השיחה עם המגשר חייבת להיות ברוח טובה ובדרכי שלום וכן עם פתיחות מטעם הצדדים.
עוד נתון מרכזי בסמכותו של המגשר, היא העובדה שאין ביכולתו לכפות על הצדדים פתרון כלשהו, אלא אם הפתרון הוא בהסכמת הצדדים. יפים דברי החוק בעניין זה בסעיף 79 ג(א) לחוק בתי המשפט "הליך שבו נועד מגשר עם בעלי הדין, כדי להביאם לידי הסכמה ליישוב הסכסוך, מבלי שיש בידו סמכות להכריע בו".